十年內最熱門的高薪職位:什麼是成長駭客 (Growth Hacker)

9月 26, 2017 0 Comments A+ a-


時下最夯的T型人才、成長駭客,其實談的是同一件事:跨領域人才。
在學科不斷交叉融合、產業分界早已模糊的時代,無論是專家或通才,都在致力擴展學知的廣度,讓自己在職場中難被取代。

那麼,什麼是成長駭客?怎樣才能成為成長駭客呢?


/ 一段歷史:跨領域最需要的人才類型 / 

早在1990年代,首次提出 T型人才(T-shaped people)的觀念後,這種類似文藝復興時代(但較為輕鬆)的人才標準日漸清晰。

在文藝復興時代,「博學家(polymath)」,指稱同時精通科學與藝術的「通才」,台灣人熟悉的達文西是其中佼佼者。

當時夠資格稱為文藝復興人的大師有多厲害呢?

詩歌、戲劇、天文、氣象、繪畫、音樂、數學、光學、力學、幾何學、解剖學、生理學、建築、動物學、植物學、地質學、地理學、物理學、土木工程學……,大概隨便從中挑3個以上混搭都能應付吧,就是這麼牛。

好在,作為現代的文藝復興人,也就是本文所談的T型人才,你不需要懂這一堆東西。只要「同時擁有既深且廣的技能(Having skills and knowledge that are both deep and broad.)」,基本上就是個T型人才了。


/ 從I型到T型人才:為什麼我們對人才越來越嚴苛 /

T型人才因為跨領域學知寬廣,且有深入的專業,因此在面對問題時不易受單方面領域的認知限制,處理問題時能更為靈活且更有機會直擊問題核心。

想像一下,同時擅長營運與行銷的工程師,或者了解程式編寫的PM,相較傳統專精一職的人員來說,無論在溝通或做事上,效率與成果都較從前倍增。

這也是為什麼在產業日漸複雜的時代,跨領域的T型人才越來越受歡迎!

以《英雄聯盟》聞名世界的原廠開發商 Riot,曾在 Ask Riot 回應徵才條件時指出:
Riot 總是在尋找那些能提升我們技術水平的工程師,而這些標準中有幾個重點。
首先,我們對 T 型工程師非常感興趣,這意味著我們重視技術的深度和廣度。Riot 的技術環境變化非常快速,我們熱愛那些願意適應新環境,學習新技術,能與新團隊合作並踏出舒適圈,而後提供優質產品給玩家們的工程師。
Riot’s always looking for engineers to level up our tech, and we’ve got a couple top priorities when it comes to finding the right fit. First, we’re interested in T-shaped engineers. That means we value breadth and depth of skill. The technical landscape at Riot changes quickly and we love engineers who are willing to adapt, learn new tech stacks, work with new teams, and break out of their comfort zone to deliver products to players. 
(By ARCHAEOPTO / Tech Blog Dude, Engineering Brand & Identity Team。中文轉載自上報,譯者為 +1)

那麼,時下最夯的T型人才「成長駭客」,需要什麼先決條件、又適合什麼樣的人呢?


/ 成長駭客:最夯的T型人才 /

講到成長駭客,讀者可能會因為「駭客」一詞,而誤以為是指技術高超、能自由入侵他人電腦的傳統形象。但成長駭客與此不同,重點其實是「成長」

范冰的書《成長駭客 Growth Hacker》指出,在「成長駭客」開始於矽谷受到關注後,被逐步定義為「以數據驅動行銷、以市場指導產品,用技術化手段貫徹成長目標的人。

而他們所使用的手法,包括 A/B 測試、SEO、病毒行銷、EDM 或其他喚醒沉睡客的手法等。與許多負責產品營運優化的人員一樣,成長駭客也倚賴 GA、數據分析工具、FB 洞察報告等。

如今,你已經明白,成長駭客做的事情看似與廣告操作人員、營運 PM 等從業人員無異。成為成長駭客的門檻看起來並非超級高,那麼,為什麼矽谷這麼推崇成長駭客?難道這只是個比較酷的職銜嗎?

是,也不是。

沒錯,所有作成長駭客行為的人,都可以自稱為成長駭客。你需要操作(或至少知道)非常多的優化技術,想盡辦法幫助產品成長。除了前述常用的優化手段、數據追蹤方法,你也需要了解市場趨勢動向、產業的基本技術與架構,也許還需要懂得一些程式碼。

接著,你也許想問,同樣都在做這些事,那怎樣才能稱為頂尖的成長駭客?衡量的標準又是什麼?


/ 用最小花費獲取最大的產品成長 /

成長駭客的核心目標,就是讓產品成長,五個衡量其成效的重要指標稱為:「AARRR」轉化漏斗(指標模型),意即:

  • Acquisition(獲取用戶)
  • Activation(提高活躍度)
  • Retention(提升留存率)
  • Revenue(增加收入)
  • Referral(傳播推薦)

至於能用多少創意想法、配合數據導向與技術手段,突破既有發展限制,以最小花費獲取最大的產品成長,就考驗個人功力了。當然,創意並非絕對必須的;有時候,即使是用老招數,但只要能獲得成長,成長駭客也不會拒絕嘗試。

如果你也想成為成長駭客,不如多多參考過去二十年,許多令人津津樂道的奇蹟案例!

從 hotmail 只用e-mail夾帶的一句話,讓使用者大幅度躍升,到 Airbnb 「借用」Cragslist 的用戶並取得高黏著,再如 WiFi 萬能鑰匙、現在大紅的 Instagram、Github,這些如今赫赫有名的品牌,都受益於成長駭客的思維與操作。在草創之初,得以用最少的花費,換得最多的成長。

現在,你已經知道成長駭客的工作目標與從業價值了,如果你也想要以小博大、或者成為相關的人才,培養自己知識的廣度,並提升觀察力、數據的判斷能力,會是個很好的開始。

當然,最重要的是,多多實作,並以技術與數據為依歸,盡可能用最小的花費,獲得最大效益!



想要了解更多成長駭客的案例或發展歷史,可參考以下推薦書單,這本書內含很多中國成長駭客的案例,也有經典歐美案例的分享,書本稍厚但值得新手入門一讀。

范冰:《成長駭客 Growth Hacker:未來十年最被需要的新型人才,用低成本的創意思考和分析技術,讓創業公司的用戶、流量與營收成長翻倍》 ,台北市,高寶國際出版,2016年3月。

下次,Selena 再來分享,成長駭客的基本五大指標「AARRR」,到底怎麼衡量囉。



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